কিছুদিন আগে bKash তাঁদের সেন্ড মানি পলিসিতে বড় ধরনের পরিবর্তন নিয়ে এসেছিল। কিভাবে সেই পলিসি পরিবর্তিত হয়েছে তার বিস্তারিত আমরা একটি আর্টিকেল কভার করেছিলাম। পলিসিতে পরিবর্তনের পর ব্যাপক সমালোচনার মুখে পড়তে হয় বিকাশকে। দেখা যাচ্ছে যে- তাঁদের কাস্টমারের সমালোচনা তাঁদের কান পর্যন্ত পৌঁছেছে এবং সেই অনুযায়ী যথাসম্ভব অর্থাৎ মাইনর হলেও সেন্ড মানি পলিসিতে পরিবর্তন নিয়ে এসেছে bKash।

চলুন একটু পিছনে ফিরে যাওয়া যাক। কিছুদিন আগে bKash “প্রিয় নাম্বার” নামে নতুন একটি স্পেশাল লিস্ট উন্মক্ত করেছিল যেখানে সর্বোচ্চ ৫টি নাম্বার এড করা যাবে। ঐ পাঁচটি নাম্বারে সেন্ড মানি করা যাবে ফ্রিতে মাসে সর্বোচ্চ ২৫০০০ টাকা পর্যন্ত। বিস্তারিত প্ল্যানটি দাঁড়ায় এইরকম-

অর্থাৎ প্রতি মাসে
১। মোট ০-২৫,০০০ টাকা পর্যন্ত ফ্রি (৫টি নাম্বারের মধ্যে মোট)
২। মোট ২৫,০০০-৫o,‌০০০ টাকা পর্যন্ত ৫ টাকা
৩। মোট ৫০,০০০ টাকার বেশি হলে ১০ টাকা

কিন্তু প্রিয় নাম্বার ছাড়া অন্য যেকোনো নাম্বারে জন্য যেকোনো এমাউন্ট সেন্ড করার জন্য সর্বনিম্ম চার্জ ধরা হয়েছিল। যেমনঃ ১টাকা পাঠাতে ৫টাকা লাগত যেখানে আগে যেকোনো নাম্বারে সর্বনিন্ম ৫০০ টাকা পর্যন্ত। বিশেষ করে এই পলিসির কারণে ব্যাপক তোপের মুখে পড়তে হয় bKash কে। এমনকি তাঁদের রাইভাল Nagad এ সুযোগ কাজে লাগিয়ে তাঁদের পুরোনো বিজ্ঞাপন আবার পোস্ট করে। তাঁদের এই এপিক বিজ্ঞাপন যুদ্ধের বিস্তারিত জানতে পড়তে পারেন এই আর্টিকেলটি-

bKash vs Nagad: অদ্ভুত একটি বিজ্ঞাপন যুদ্ধ 

এইসবের পরে হয়ত bKash এর টনক নড়েছে। তাঁরা ১০০ টাকা পর্যন্ত যেকোনো নাম্বারে সেন্ড মানির চার্জ তুলে দেয়। অর্থাৎ প্রিয় নাম্বার ছাড়াও সর্বোচ্চ ১০০ টাকা ফ্রিতে সেন্ড করা যাবে। অর্থাৎ ১০১ টাকার উপরের এমাউন্টের জন্য ৫টাকা চার্জ করা হবে। এই সুবিধা অ্যাপ ও USSD(*247#) দুই ক্ষেত্রেই সমানভাবে উপভোগ করা যাবে।

bKash কে ধন্যবাদ তাঁদের কনজিউমারের কথা আমলে নিয়ে পলিসিতে ছোট কিন্তু তড়িৎ পরিবর্তন নিয়ে আসার জন্য।